Vanliga frågor
Hur ett USA eSIM-paket beter sig innan du flyger, medan du är i USA och efter att du kommit hem.
Vad är ett eSIM?
Ett SIM-kort inbyggt i telefonen som mjukvara. Du installerar ett paket genom att skanna en QR-kod i stället för att trycka in ett chip i en lucka, och plastkortet du redan har ligger kvar precis där det ligger.
Stöder min telefon eSIM?
De flesta telefoner som sålts sedan 2018: iPhone XS och nyare, Samsung Galaxy S20 och nyare, Google Pixel 3 och nyare, och de flesta aktuella Android-modeller. Telefonen måste också vara operatörsolåst. Varje iPhone som sålts i USA sedan 14:an saknar SIM-lucka helt, vilket säger något om hur vanligt det här har blivit. Våra installationsguider visar var du kontrollerar det på din modell.
När ska jag installera det?
Hemma över Wi-Fi, en eller två dagar före avresan. Ingenting börjar ticka då: klockan startar när eSIM:et först kopplar upp sig mot ett nät i USA. Att installera tidigt kostar dig ingenting och besparar dig att göra det på flygplatsens Wi-Fi med en kö bakom dig.
Behåller jag mitt eget nummer?
Ja. eSIM:et är endast data, så din vanliga linje förblir aktiv för ditt nummer, dina sms-koder och dina meddelandekonton. Rikta mobildata mot eSIM:et och låt resten vara. Det du inte får är ett amerikanskt nummer — se nedan, för i USA betyder det mer än på de flesta håll.
Hur snabbt är det?
Det går på ett nationellt amerikanskt nät: LTE överallt där det nätet når, och 5G i de flesta städer. Nog för kartor, videosamtal, streaming den kväll då hotellets Wi-Fi ger upp, och arbete från en laptop via delad uppkoppling.
Måste jag ta ut mitt fysiska SIM-kort?
Nej. Båda linjerna är igång samtidigt. Den enda inställning som spelar roll är vilken linje som bär mobildata: rikta den mot eSIM:et, och stäng av dataroaming på din vanliga linje så att den inte kan koppla upp sig tyst i bakgrunden.
Vad händer om datan tar slut?
Fyll på i appen. Datan hamnar på eSIM:et som redan är installerat i telefonen, så det finns ingen andra QR-kod och inget att installera om.
Kan jag använda det som surfzon?
Ja, delad uppkoppling ingår. Ett paket kan bära en laptop, en surfplatta och alla andra i bilen.
Behöver jag internet för att installera det?
Ja. Själva nedladdningen kräver Wi-Fi eller en fungerande uppkoppling, och därför gör du det hemma. När det väl är installerat aktiveras det vid ankomsten utan någon egen uppkoppling.
Kan jag ringa och skicka sms?
Inte på det här paketet. Det bär internet, inte en telefonlinje, så vanliga samtal och sms stannar på ditt vanliga SIM, liksom ditt nummer. Tänk igenom det här särskilt för USA: en leveransapp, en biluthyrningsdisk eller en restaurang kan be om ett amerikanskt nummer för att sms:a eller ringa tillbaka, och ett data-eSIM kan inte ge dig ett. Att ringa över internet fungerar som vanligt.
Hur länge gäller ett paket?
Varje paket visar sin egen giltighet innan du köper, och spannet täcker allt från en kort stadsvistelse till en lång bilresa. Nedräkningen börjar när eSIM:et först kopplar upp sig i USA, inte den dag du betalade.
Fungerar det överallt i USA?
Det säljs för landet som helhet, så att korsa en delstatsgräns ändrar ingenting i paketet. Signal är en annan fråga. Städer, motorvägar och småstäder har god täckning, medan delar av bergsområdena i väst, kanjonlandskapen och de inre delarna av flera nationalparker har tunn täckning eller ingen alls — från vilken operatör som helst, på vilket paket som helst. Ta med offlinekartor för de sträckorna. Kanada och Mexiko ingår inte; appen säljer dem separat.
Hur fungerar betalningen, och kan jag få pengarna tillbaka?
Betalningen går via App Store eller Google Play, så dina kortuppgifter når aldrig oss. Om ett eSIM inte går att installera eller aktivera på en kompatibel telefon, skriv till supporten i appen så löser vi det, eller betalar tillbaka där det är rätt svar.
Är det här bättre än att köpa ett SIM-kort när jag kommer fram?
På ett besök, oftast. Du är uppkopplad vid taxikön i stället för en timme senare, du visste priset innan du lämnade hemmet, och du slipper den del där en operatör ber en utländsk besökare om legitimation och en lokal adress. Ett lokalt kontantkort ger dig en sak som det här inte gör: ett amerikanskt telefonnummer. Om du behöver ett — en lång vistelse, ett hyreskontrakt, ett amerikanskt bankkonto — köp det lokala SIM-kortet också.