Часті запитання
Як тариф USA eSIM поводиться до вильоту, під час поїздки США і після повернення додому.
Що таке eSIM?
SIM-карта, вбудована в телефон як програма. Тариф встановлюється скануванням QR-коду, а не вставлянням чипа в лоток, і ваша пластикова SIM-карта лишається рівно там, де була.
Чи підтримує мій телефон eSIM?
Більшість телефонів, випущених від 2018 року: iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші, а також більшість актуальних моделей Android. Телефон має бути ще й без прив'язки до оператора. У всіх iPhone, які продають у США починаючи з 14-го, лотка для SIM-карти немає взагалі — це показує, наскільки звичним усе стало. Де подивитися на вашій моделі, написано в наших посібниках зі встановлення.
Коли краще встановлювати?
Удома через Wi-Fi, за день-два до вильоту. У цю мить нічого не починає спливати: відлік стартує, коли eSIM уперше під'єднається до мережі в США. Раннє встановлення нічого не коштує і рятує від морочення з аеропортовим Wi-Fi, коли за спиною стоїть черга.
Чи лишиться мій номер?
Так. eSIM працює лише з інтернетом, тож ваша домашня лінія лишається активною — для номера, кодів із SMS і месенджерів. Спрямуйте мобільний інтернет на eSIM, решти не чіпайте. Чого ви не отримаєте — це номера в США; про це нижче, бо у Штатах це важить більше, ніж у більшості країн.
Яка швидкість?
Тариф працює в загальнонаціональній мережі США: LTE усюди, куди дістає ця мережа, і 5G у більшості міст. Вистачає на карти, відеодзвінки, серіал того вечора, коли готельний Wi-Fi здається, і на роботу з ноутбука через роздачу.
Чи треба виймати фізичну SIM-карту?
Ні. Обидві лінії працюють одночасно. Значення має одне налаштування — яка лінія відповідає за мобільний інтернет: спрямуйте його на eSIM, а на домашній лінії вимкніть передавання даних у роумінгу, щоб вона не під'єдналася тихцем у фоні.
Що робити, якщо інтернет закінчиться?
Поповніть тариф у застосунку. Обсяг лягає на ту саму eSIM, що вже встановлена в телефоні, тож другого QR-коду немає і перевстановлювати нічого не треба.
Чи можна роздавати інтернет?
Так, роздача входить у тариф. Один тариф потягне ноутбук, планшет і всіх інших у машині.
Чи потрібен інтернет для встановлення?
Так. Самому завантаженню потрібен Wi-Fi або робоче з'єднання — тому його й роблять удома. Після встановлення eSIM активується після прильоту сама, окремого з'єднання їй не треба.
Чи можна дзвонити й надсилати SMS?
На цьому тарифі — ні. Він дає інтернет, а не телефонну лінію: звичайні дзвінки та SMS лишаються на вашій домашній SIM-карті, як і ваш номер. Саме для США це варто продумати заздалегідь: служба доставки, стійка прокату авто чи ресторан можуть попросити номер у США, щоб написати або передзвонити, а eSIM з інтернетом такого номера дати не може. Дзвінки через інтернет працюють як завжди.
Скільки діє тариф?
Термін дії показано в кожного тарифу до покупки, а діапазон покриває все — від короткої зупинки в місті до довгої поїздки за кермом. Відлік починається, коли eSIM уперше під'єднується до мережі в США, а не в день оплати.
Чи працює він по всій території США?
Тариф продають на країну загалом, тож перетин межі штату в ньому нічого не змінює. Сигнал — окреме питання. Міста, міжштатні автомагістралі й невеликі міста покриті добре, а на частині гірського заходу, у каньйонах і в глибині кількох національних парків покриття слабке або його немає — у будь-якого оператора і на будь-якому тарифі. На такі ділянки беріть офлайн-карти. Канада й Мексика не входять: тарифи для них застосунок продає окремо.
Як відбувається оплата і чи можна повернути гроші?
Оплата йде через App Store або Google Play, тож дані вашої картки до нас не потрапляють. Якщо eSIM не встановлюється або не активується на сумісному телефоні, напишіть у підтримку в застосунку — ми це виправимо або повернемо гроші, якщо правильна відповідь саме така.
Це краще, ніж купити SIM-карту після прильоту?
Для поїздки — зазвичай так. Ви в мережі вже в черзі на таксі, а не годиною пізніше; ціну ви знали ще вдома; і ви пропускаєте ту частину, де оператор просить в іноземця документ і місцеву адресу. Одне місцева передплачена SIM-карта таки дає, а цей тариф — ні: телефонний номер у США. Якщо він потрібен — довге перебування, договір оренди, рахунок в американському банку — купіть на додачу й місцеву SIM-карту.