常见问题
USA eSIM 套餐在你起飞前、在美国期间以及回家之后分别是怎么运作的。
什么是 eSIM？
一张以软件形式内置在手机里的 SIM 卡。你扫二维码就装上套餐，不用把卡片推进卡托，原来那张实体 SIM 卡也原封不动地留在那里。
我的手机支持 eSIM 吗？
2018 年以后上市的多数手机都支持：iPhone XS 及更新机型、三星 Galaxy S20 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型，以及大多数在售安卓机型。手机还必须是无网络锁的。在美国销售的 iPhone 从 14 开始就没有卡托了，这说明这件事已经多普通。我们的安装指南会告诉你在你的机型上去哪里确认。
我应该什么时候安装？
在家用 Wi-Fi，出发前一两天。那时候什么都还没开始计时：计时从 eSIM 第一次在美国连上网络起算。提前装不花你一分钱，还省得在机场 Wi-Fi 上、身后排着队的时候折腾。
我原来的号码还能用吗？
能。eSIM 只提供数据，所以你原来的号码、短信验证码和各种消息账号仍然正常。把移动数据指向 eSIM，其他的都别动。你得不到的是一个美国号码——见下文，因为在美国这件事比在多数地方更要紧。
速度怎么样？
它运行在一张覆盖全美的网络上：该网络覆盖到的地方是 LTE，多数城市有 5G。用来看地图、视频通话、在酒店 Wi-Fi 罢工那晚看剧，以及用热点连笔记本工作都够。
我必须把实体 SIM 卡取出来吗？
不用。两条线路同时运行。唯一要设置的是哪条线路走移动数据：指向 eSIM，并把原来那条线路的数据漫游关掉，免得它在后台悄悄联网。
流量用完了怎么办？
在应用里充值。流量会加到手机里已经装好的那张 eSIM 上，所以没有第二个二维码，也不用重装。
可以开热点吗？
可以，套餐包含热点共享。一份套餐可以带一台笔记本、一台平板，以及车里其他所有人。
安装时需要联网吗？
需要。下载本身需要 Wi-Fi 或可用的网络连接，所以要在家里做。装好之后，它到达美国时会自行激活，不再需要另外的网络。
可以打电话和发短信吗？
这个套餐不行。它提供的是上网，不是电话线路，所以普通通话和短信仍然走你原来的 SIM 卡，号码也是。这一点在美国尤其要想清楚：外卖应用、租车柜台或餐厅可能会要一个美国号码，用来给你发短信或回电，而数据 eSIM 给不了。通过网络打电话照常可用。
一个套餐的有效期多长？
每个套餐在购买前都会显示自己的有效期，范围从短途城市游到长途自驾都覆盖得到。倒计时从 eSIM 第一次在美国连上网络时开始，而不是从你付款那天开始。
在美国到处都能用吗？
它是按整个国家销售的，所以跨州不会让套餐有任何变化。信号是另一回事。城市、州际公路和城镇覆盖良好，而西部山区的一部分、峡谷地带以及好几座国家公园的腹地覆盖稀薄甚至没有——任何运营商、任何套餐都一样。走这些路段请带上离线地图。加拿大和墨西哥不包含在内；应用里单独售卖。
怎么付款，可以退款吗？
付款通过 App Store 或 Google Play 完成，所以你的卡号信息不会到我们这里。如果 eSIM 在一台兼容的手机上装不上或激活不了，请在应用里联系客服，我们会解决；该退款的时候就退款。
这比到了以后再买一张 SIM 卡好吗？
对短期到访来说，通常是的。你在出租车站就已经上线，而不是一小时之后；价格在出门前就知道了；也跳过了运营商向外国访客索要证件和本地地址的那一段。本地预付费 SIM 卡确实能给你一样这里没有的东西：一个美国电话号码。如果你需要——长住、租房、开美国银行账户——那就把本地 SIM 卡也买上。