Perguntas frequentes
Como se comporta um plano USA eSIM antes de voar, enquanto está nos Estados Unidos e depois de voltar a casa.
O que é um eSIM?
Um cartão SIM integrado no telemóvel como software. Instala um plano lendo um código QR em vez de empurrar um chip para uma gaveta, e o SIM de plástico que já tem fica exatamente onde está.
O meu telemóvel suporta eSIM?
A maioria dos telemóveis vendidos desde 2018: iPhone XS e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes, Google Pixel 3 e mais recentes, e quase todos os modelos Android atuais. O telemóvel também tem de estar desbloqueado de operador. Todos os iPhone vendidos nos Estados Unidos desde o 14 não têm gaveta de SIM nenhuma, o que diz bem como isto se tornou banal. Os nossos guias de instalação mostram onde verificar no seu modelo.
Quando devo instalá-lo?
Em casa, por Wi-Fi, um ou dois dias antes da partida. Nada começa a contar nesse momento: o relógio arranca quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede nos Estados Unidos. Instalar cedo não lhe custa nada e poupa-lhe fazê-lo no Wi-Fi do aeroporto com uma fila atrás de si.
Mantenho o meu número?
Sim. O eSIM é só de dados, por isso a sua linha continua ativa para o seu número, os seus códigos por SMS e as suas contas de mensagens. Aponte os dados móveis para o eSIM e não mexa no resto. O que não recebe é um número norte-americano — veja mais abaixo, porque nos Estados Unidos isso pesa mais do que na maioria dos sítios.
Que velocidade tem?
Corre numa rede nacional norte-americana: LTE onde essa rede chega e 5G na maioria das cidades. Chega para mapas, videochamadas, streaming na noite em que o Wi-Fi do hotel desiste e trabalho a partir do portátil pela partilha de ligação.
Tenho de tirar o meu SIM físico?
Não. As duas linhas funcionam ao mesmo tempo. A única definição que conta é qual das linhas leva os dados móveis: aponte-os para o eSIM e desligue os dados em roaming na sua linha, para que não se ligue discretamente em segundo plano.
E se ficar sem dados?
Carrega na aplicação. Os dados vão para o eSIM já instalado no telemóvel, por isso não há segundo código QR nem nada para reinstalar.
Posso usá-lo como hotspot?
Sim, a partilha de ligação está incluída. Um plano pode sustentar um portátil, um tablet e toda a gente que vai no carro.
Preciso de Internet para o instalar?
Sim. O descarregamento em si precisa de Wi-Fi ou de uma ligação a funcionar, e é por isso que se faz em casa. Depois de instalado, ativa-se à chegada sem ligação própria.
Posso fazer chamadas e enviar mensagens?
Neste plano não. Ele leva Internet, não uma linha telefónica, por isso as chamadas e as mensagens normais ficam no seu SIM, tal como o seu número. Pense bem nisto para os Estados Unidos em particular: uma aplicação de entregas, um balcão de aluguer de automóveis ou um restaurante podem pedir um número norte-americano para lhe enviar uma mensagem ou ligar de volta, e um eSIM de dados não lho pode dar. Chamadas pela Internet funcionam como sempre.
Quanto tempo é válido um plano?
Cada plano mostra a sua validade antes da compra, e o intervalo cobre tudo, de uma escapadinha curta a uma viagem longa de carro. A contagem começa quando o eSIM se liga pela primeira vez nos Estados Unidos, não no dia em que pagou.
Funciona em todo o lado nos EUA?
É vendido para o país inteiro, por isso atravessar a fronteira de um estado não muda nada no plano. O sinal é outra conversa. As cidades, as interestaduais e as vilas estão bem cobertas, ao passo que partes do oeste montanhoso, a região dos canhões e o interior de vários parques nacionais têm cobertura fraca ou nenhuma — de qualquer operador, em qualquer plano. Leve mapas offline para esses trechos. O Canadá e o México não estão incluídos; a aplicação vende-os à parte.
Como funciona o pagamento e posso ser reembolsado?
O pagamento passa pela App Store ou pelo Google Play, por isso os dados do seu cartão nunca chegam até nós. Se um eSIM não instalar ou não ativar num telemóvel compatível, escreva ao apoio na aplicação e resolvemos, ou reembolsamos quando essa for a resposta certa.
Isto é melhor do que comprar um SIM à chegada?
Para uma visita, normalmente é. Fica online na fila do táxi em vez de uma hora depois, sabia o preço antes de sair de casa e salta a parte em que um operador pede identificação e morada local a um visitante estrangeiro. Um SIM pré-pago local dá-lhe uma coisa que isto não dá: um número de telefone norte-americano. Se precisar de um — uma estadia longa, um contrato de arrendamento, uma conta bancária nos EUA — compre também o SIM local.