Perguntas frequentes
Como se comporta um plano USA eSIM antes de voar, enquanto está nos Estados Unidos e depois de voltar a casa.
O que é um eSIM?
Um cartão SIM integrado no telemóvel como software. Instala um plano lendo um código QR em vez de empurrar um chip para uma gaveta, e o SIM de plástico que já tem fica exatamente onde está.
O meu telemóvel suporta eSIM?
A maioria dos telemóveis vendidos desde 2018: iPhone XS e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes, Google Pixel 3 e mais recentes, e quase todos os modelos Android atuais. O telemóvel também tem de estar desbloqueado de operador. Todos os iPhone vendidos nos Estados Unidos desde o 14 não têm gaveta de SIM nenhuma, o que diz bem como isto se tornou banal. Os nossos guias de instalação mostram onde verificar no seu modelo.
Quando devo instalá-lo?
Em casa, por Wi-Fi, um ou dois dias antes da partida. Nada começa a contar nesse momento: o relógio arranca quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede nos Estados Unidos. Instalar cedo não lhe custa nada e poupa-lhe fazê-lo no Wi-Fi do aeroporto com uma fila atrás de si.
Mantenho o meu número?
Sim. O eSIM é só de dados, por isso a sua linha continua ativa para o seu número, os seus códigos por SMS e as suas contas de mensagens. Aponte os dados móveis para o eSIM e não mexa no resto. O que não recebe é um número norte-americano — veja mais abaixo, porque nos Estados Unidos isso pesa mais do que na maioria dos sítios.
Que velocidade tem?
Corre numa rede nacional norte-americana: LTE onde essa rede chega e 5G na maioria das cidades. Chega para mapas, videochamadas, streaming na noite em que o Wi-Fi do hotel desiste e trabalho a partir do portátil pela partilha de ligação.
Tenho de tirar o meu SIM físico?
Não. As duas linhas funcionam ao mesmo tempo. A única definição que conta é qual das linhas leva os dados móveis: aponte-os para o eSIM e desligue os dados em roaming na sua linha, para que não se ligue discretamente em segundo plano.
E se ficar sem dados?
Carrega na aplicação. Os dados vão para o eSIM já instalado no telemóvel, por isso não há segundo código QR nem nada para reinstalar.
Posso usá-lo como hotspot?
Sim, a partilha de ligação está incluída. Um plano pode sustentar um portátil, um tablet e toda a gente que vai no carro.
Preciso de Internet para o instalar?
Sim. O descarregamento em si precisa de Wi-Fi ou de uma ligação a funcionar, e é por isso que se faz em casa. Depois de instalado, ativa-se à chegada sem ligação própria.
Posso fazer chamadas e enviar mensagens?
Neste plano não. Ele leva Internet, não uma linha telefónica, por isso as chamadas e as mensagens normais ficam no seu SIM, tal como o seu número. Pense bem nisto para os Estados Unidos em particular: uma aplicação de entregas, um balcão de aluguer de automóveis ou um restaurante podem pedir um número norte-americano para lhe enviar uma mensagem ou ligar de volta, e um eSIM de dados não lho pode dar. Chamadas pela Internet funcionam como sempre.
Quanto tempo é válido um plano?
Cada plano mostra a sua validade antes da compra, e o intervalo cobre tudo, de uma escapadinha curta a uma viagem longa de carro. A contagem começa quando o eSIM se liga pela primeira vez nos Estados Unidos, não no dia em que pagou.
Funciona em todo o lado nos EUA?
É vendido para o país inteiro, por isso atravessar a fronteira de um estado não muda nada no plano. O sinal é outra conversa. As cidades, as interestaduais e as vilas estão bem cobertas, ao passo que partes do oeste montanhoso, a região dos canhões e o interior de vários parques nacionais têm cobertura fraca ou nenhuma — de qualquer operador, em qualquer plano. Leve mapas offline para esses trechos. O Canadá e o México não estão incluídos; vendemo-los à parte.
Como funciona o pagamento e posso ser reembolsado?
No site, o pagamento passa pela própria página de pagamento alojada da Stripe; na aplicação, pela App Store ou pelo Google Play. De qualquer forma, o número do seu cartão nunca chega até nós. Se um eSIM não instalar ou não ativar num telemóvel compatível, escreva ao apoio na aplicação e resolvemos, ou reembolsamos quando essa for a resposta certa.
Isto é melhor do que comprar um SIM à chegada?
Para uma visita, normalmente é. Fica online na fila do táxi em vez de uma hora depois, sabia o preço antes de sair de casa e salta a parte em que um operador pede identificação e morada local a um visitante estrangeiro. Um SIM pré-pago local dá-lhe uma coisa que isto não dá: um número de telefone norte-americano. Se precisar de um — uma estadia longa, um contrato de arrendamento, uma conta bancária nos EUA — compre também o SIM local.