Частые вопросы
Как тариф USA eSIM ведёт себя до вылета, во время поездки по США и после возвращения домой.
Что такое eSIM?
SIM-карта, встроенная в телефон как программа. Тариф устанавливается сканированием QR-кода, а не вставкой чипа в лоток, и ваша пластиковая SIM-карта остаётся ровно там, где была.
Мой телефон поддерживает eSIM?
Большинство телефонов, выпущенных с 2018 года: iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее, а также большинство актуальных моделей Android. Телефон должен быть и без привязки к оператору. Во всех iPhone, которые продают в США начиная с 14-го, лотка для SIM-карты нет вовсе — это показывает, насколько обычным всё стало. Где посмотреть на вашей модели, написано в наших инструкциях по установке.
Когда лучше устанавливать?
Дома по Wi-Fi, за день-два до вылета. В этот момент ничего не начинает идти: отсчёт стартует, когда eSIM впервые подключится к сети в США. Ранняя установка ничего не стоит и избавляет от возни с аэропортовым Wi-Fi, когда за спиной стоит очередь.
Мой номер останется при мне?
Да. eSIM работает только с интернетом, поэтому ваша домашняя линия остаётся активной — для номера, кодов из СМС и мессенджеров. Направьте мобильный интернет на eSIM, остального не трогайте. Чего вы не получите — это номера в США; об этом ниже, потому что в Штатах это важнее, чем в большинстве стран.
Какая скорость?
Тариф работает в национальной сети США: LTE везде, куда дотягивается эта сеть, и 5G в большинстве городов. Хватает на карты, видеозвонки, сериал в тот вечер, когда отельный Wi-Fi сдаётся, и на работу с ноутбука через раздачу.
Нужно ли вынимать физическую SIM-карту?
Нет. Обе линии работают одновременно. Значение имеет одна настройка — какая линия отвечает за мобильный интернет: направьте его на eSIM, а на домашней линии выключите передачу данных в роуминге, чтобы она не подключилась тихо в фоне.
Что делать, если интернет закончится?
Пополните тариф в приложении. Объём ложится на ту же eSIM, что уже установлена в телефоне, так что второго QR-кода нет и переустанавливать ничего не нужно.
Можно раздавать интернет?
Да, раздача включена. Один тариф потянет ноутбук, планшет и всех остальных в машине.
Нужен ли интернет для установки?
Да. Самой загрузке нужен Wi-Fi или рабочее подключение — поэтому её и делают дома. После установки eSIM активируется по прилёте сама, отдельное подключение ей не нужно.
Можно звонить и отправлять СМС?
На этом тарифе — нет. Он даёт интернет, а не телефонную линию: обычные звонки и СМС остаются на вашей домашней SIM-карте, как и ваш номер. Именно для США это стоит продумать заранее: сервис доставки, стойка проката машин или ресторан могут попросить номер в США, чтобы написать или перезвонить, а eSIM с интернетом такого номера дать не может. Звонки через интернет работают как обычно.
Сколько действует тариф?
Срок действия указан у каждого тарифа до покупки, а диапазон закрывает всё — от короткой остановки в городе до долгой поездки за рулём. Отсчёт начинается, когда eSIM впервые подключается к сети в США, а не в день оплаты.
Он работает по всей территории США?
Тариф продаётся на страну целиком, поэтому пересечение границы штата в нём ничего не меняет. Сигнал — отдельный вопрос. Города, межштатные трассы и небольшие города покрыты хорошо, а в части горного запада, в каньонах и в глубине нескольких национальных парков покрытие слабое или его нет — у любого оператора и на любом тарифе. На такие участки берите офлайн-карты. Канада и Мексика не входят: тарифы для них приложение продаёт отдельно.
Как проходит оплата и можно ли вернуть деньги?
Оплата идёт через App Store или Google Play, поэтому данные вашей карты до нас не доходят. Если eSIM не устанавливается или не активируется на совместимом телефоне, напишите в поддержку в приложении — мы это исправим или вернём деньги, если правильный ответ именно такой.
Это лучше, чем купить SIM-карту по прилёте?
Для поездки — обычно да. Вы в сети уже в очереди на такси, а не часом позже; цену вы знали ещё дома; и вы пропускаете ту часть, где оператор просит у иностранца документ и местный адрес. Одно местная предоплаченная SIM-карта всё же даёт, а этот тариф — нет: телефонный номер в США. Если он нужен — долгое пребывание, договор аренды, счёт в американском банке — купите вдобавок и местную SIM-карту.