Preguntas frecuentes
Cómo se comporta un plan de USA eSIM antes del vuelo, mientras estás en Estados Unidos y después de volver a casa.
¿Qué es una eSIM?
Una tarjeta SIM integrada en el teléfono como software. Instalas un plan escaneando un código QR en vez de meter un chip en una bandeja, y la SIM de plástico que ya tienes se queda exactamente donde está.
¿Mi teléfono admite eSIM?
La mayoría de los teléfonos vendidos desde 2018: iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, y casi todos los modelos Android actuales. El teléfono también tiene que estar libre. Todos los iPhone vendidos en Estados Unidos desde el 14 no tienen bandeja SIM en absoluto, lo cual dice bastante de lo normal que se ha vuelto esto. Nuestras guías indican dónde comprobarlo en tu modelo.
¿Cuándo debería instalarla?
En casa, por wifi, un día o dos antes de salir. En ese momento no empieza a correr nada: el reloj arranca cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en Estados Unidos. Instalarla pronto no cuesta nada y te ahorra hacerlo con el wifi del aeropuerto y una cola detrás.
¿Conservo mi número?
Sí. La eSIM es solo de datos, así que tu línea de siempre sigue activa para tu número, tus códigos por SMS y tus cuentas de mensajería. Apunta los datos móviles a la eSIM y deja lo demás como está. Lo que no obtienes es un número estadounidense: mira más abajo, porque en Estados Unidos eso pesa más que en casi ningún otro sitio.
¿Qué velocidad tiene?
Va sobre una red estadounidense de ámbito nacional: LTE allí donde llega esa red y 5G en la mayoría de las ciudades. Suficiente para mapas, videollamadas, ver series la noche en que el wifi del hotel se rinde, y trabajar desde el portátil compartiendo la conexión.
¿Tengo que quitar mi SIM física?
No. Las dos líneas funcionan a la vez. El único ajuste que importa es cuál lleva los datos móviles: apúntalos a la eSIM y desactiva la itinerancia de datos en tu línea de siempre para que no se conecte en segundo plano sin que te enteres.
¿Y si me quedo sin datos?
Recarga en la app. Los datos van a la eSIM que ya está instalada en el teléfono, así que no hay un segundo código QR ni nada que reinstalar.
¿Puedo usarla para compartir conexión?
Sí, compartir conexión está incluido. Un plan puede dar servicio a un portátil, una tableta y a todos los demás del coche.
¿Necesito internet para instalarla?
Sí. La descarga en sí necesita wifi o una conexión que funcione, por eso se hace en casa. Una vez instalada, se activa al llegar sin conexión propia.
¿Puedo llamar y enviar SMS?
Con este plan no. Lleva internet, no una línea de teléfono, así que las llamadas y los SMS normales se quedan en tu SIM de siempre, igual que tu número. Piénsalo bien para Estados Unidos en particular: una app de reparto, un mostrador de alquiler o un restaurante pueden pedirte un número estadounidense para escribirte o devolverte la llamada, y una eSIM de datos no puede darte uno. Llamar por internet funciona como siempre.
¿Cuánto dura un plan?
Cada plan muestra su propia validez antes de comprarlo, y el abanico cubre desde una escapada corta a una ciudad hasta una ruta larga en coche. La cuenta atrás empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez en Estados Unidos, no el día en que pagaste.
¿Funciona en todo Estados Unidos?
Se vende para el país entero, así que cruzar la frontera de un estado no cambia nada del plan. La señal es otra cuestión. Las ciudades, las interestatales y los pueblos están bien cubiertos, mientras que partes del oeste montañoso, la tierra de cañones y el interior de varios parques nacionales tienen cobertura escasa o ninguna, con cualquier operador y con cualquier plan. Lleva mapas sin conexión para esos tramos. Canadá y México no están incluidos; la app los vende por separado.
¿Cómo se paga y puedo pedir un reembolso?
El pago va por el App Store o Google Play, así que los datos de tu tarjeta nunca llegan a nosotros. Si una eSIM no se instala o no se activa en un teléfono compatible, escribe al soporte en la app y lo arreglamos, o lo devolvemos cuando esa sea la respuesta correcta.
¿Es mejor que comprar una SIM al llegar?
Para una visita, normalmente sí. Estás conectado en la parada de taxis en vez de una hora más tarde, sabías el precio antes de salir de casa y te ahorras la parte en la que un operador le pide a un visitante extranjero un documento de identidad y una dirección local. Una SIM prepago local sí te da algo que esta no: un número de teléfono estadounidense. Si lo necesitas — una estancia larga, un contrato de alquiler, una cuenta bancaria estadounidense — compra también la SIM local.